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岳塘融媒1月20日訊（通訊員：易超群）“有了‘物管家’在身邊，我們的問題解決得更快更好了。”岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)居民李阿姨笑著說。近年來，三株嶺社區(qū)攜手“物管家”隊伍，通過走家串戶、傾聽民聲，推動實現“居民的事居民議，小區(qū)的事共同管”，全力打造共建共治共享新格局。

“四方聯動”，從“單打獨斗”到“協(xié)同治理”

為破解物業(yè)“吃力不討好”、業(yè)委會“有心無力”、網格員“左右為難”、居民“訴求無門”的困境，社區(qū)黨總支牽頭，將四方力量整合起來，成立“物管家”隊伍，物業(yè)公司發(fā)揮專業(yè)服務優(yōu)勢，負責日常維修、保潔綠化、安全巡邏等；業(yè)主委員會代表居民利益，收集整理業(yè)主意見，監(jiān)督物業(yè)服務質量；社區(qū)網格員則充當“聯絡員”和“協(xié)調者”，上傳下達政策信息，協(xié)助化解矛盾糾紛；居民及時反映問題、積極參與討論，“樓道燈不亮了”“垃圾桶分布不合理”“休閑設施需要維護”……一樁樁“小事”迅速匯集到“物管家”平臺“協(xié)同治理”，社區(qū)逐漸形成了“事務共商、服務共抓、矛盾共解”的良好氛圍。

“議事協(xié)商”，小事不出樓棟，難事不出社區(qū)

針對社區(qū)大大小小的事，“物管家”隊伍不定期組織召開“民情議事會”，邀請相關居民代表、利益方及專業(yè)人員參加，通過面對面議事協(xié)商，尋求“最佳方案”。不久前，小區(qū)內增設電動車充電樁的議題，引發(fā)不同意見，部分居民擔心安全隱患，另一部分居民則反映充電不便，“物管家”沒有簡單決定，而是先后組織三次議事會，邀請消防專業(yè)人員講解安全規(guī)范，帶領居民參觀已建成充電樁的小區(qū)，最終在指定區(qū)域建設具備自動斷電保護功能的充電設施，并由物業(yè)定期維護檢查。通過議事協(xié)商，社區(qū)陸續(xù)解決了寵物擾民、停車難、公共區(qū)域雜物堆放等十余項治理難題。

三株嶺社區(qū)負責人表示，社區(qū)是大家的，治理要靠大家，“物管家”隊伍是社區(qū)推動基層治理重心下移、資源下沉、權力下放的一次實踐，未來將繼續(xù)完善機制，鼓勵更多居民加入“物管家”隊伍，真正實現從“旁觀者”到“當家人”的轉變。

作者：易超群

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網

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